Retourneringsbeleid
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen.
- Het artikel bevindt zich in de originele verpakking.
Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Bederfelijke goederen: voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften.
- Intieme of hygiënische artikelen.
- Gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen/gassen.
Overige niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen.
- Downloadbare softwareproducten.
- Specifieke gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten.
Terugbetalingen
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestiging via e-mail. Wij laten u weten of uw verzoek is goedgekeurd of afgewezen.
- Bij goedkeuring: Uw terugbetaling wordt verwerkt en het bedrag wordt automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.
- Bij afkeuring: We nemen contact met u op om verdere opties te bespreken.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
- Controleer uw bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het even kan duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.
- Raadpleeg uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.
Als u na deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bacchuszjwame.nl.
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via info@bacchuszjwame.nl en stuur het defecte artikel naar Kroppestraat 76, 6071HE Swalmen.
Verzendkosten voor retourzendingen
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Voor duurdere artikelen raden we aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.
Cadeaus
- Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
- Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, wordt de terugbetaling aan de cadeaugever verstrekt.
Contact opnemen
Heeft u vragen over ons beleid? Neem contact met ons op via:
- E-mail: info@bacchuszjwame.nl
- Telefoon: +31 6 383 99 096
We helpen je graag verder!